UPOZORNĚNÍ – aktuální situace Koronavirus Covid-19
(AKTUALIZACE 14.4.2020)

Vážení a milí zákazníci,

děkujeme Vám za Vaši přízeň, kterou prokazujete naší cestovní kanceláři.
Dovolujeme si Vás tímto sdělením informovat o aktuální situaci při čerpání Vámi objednaných služeb.

V souladu s nařízeními vlády ČR, vyhlášením nouzového stavu, uzavřením hotelů a wellness center, restaurací či omezením provozu lázeňských zařízení s platností o vyhlášení do odvolání, stejně tak jako zákaz vycestovat z ČR, jsme se všichni dostali do mimořádné situace, která nemá v novodobé historii obdoby a také nemá jednoznačné řešení v právu. Faktem zůstává, že nemůžete čerpat zájezd / služby z důvodu zákazů v souvislosti s koronavirovou pandemií.

Abychom předešli event. sporům, rádi bychom se s Vámi dohodli na kompromisním - smírném řešení celé situace, kdy Vy nebudete čerpat zájezd / služby z důvodů, které naše cestovní kancelář nemůže ovlivnit, a to v období s termínem zahájení od 20.2. do 31.8.2020. Předkládáme Vám tyto možné varianty řešení:

a) bezplatné posunutí pobytu

- ve stejném ubytovacím zařízení v náhradním, s Vámi odsouhlaseném termínu
(V případě termínu v sezoně s vyšší cenou služeb může nastat nutnost doplatit rozdíl v ceně zájezdu. Některá ubytovací zařízení na těchto doplatcích netrvají.)

Pakliže Vám nevyhovuje v.u. varianta, dovolujeme si Vám navrhnout:

b) dohodu o narovnání

- Vámi zaplacená cena za původní zájezd / službu bude převedena na jakýkoliv jiný námi pořádaný zájezd či čerpání služby dle Vašeho výběru, za těchto podmínek:

  • za účelem čerpání nového zájezdu / služby Vám vystavíme poukázku
  • platnost poukázky je stanovena do 31. srpna 2021 (tedy příštího roku)
  • platnost poukázky se váže na subjekt, kde byla uzavřena smlouva o zájezdu/službě
  • poukázka je přenosná, tedy můžete ji darovat komukoliv jinému
  • tuto poukázku lze kombinovat s dalšími slevovými akcemi
  • pro novou smlouvu platí stornopodmínky dle našich Všeobecných obchodních podmínek
  • poukaz na zájezd je krytý pojištěním pro případ úpadku

Tím budou zcela vypořádána Vaše a naše práva z původní smlouvy o zájezdu / službě. K tomu bude třeba, abyste nám zaslali Váš písemný souhlas e-mailem.

Poukazy budou moci odmítnout:

  • senioři nad 65 let věku
  • zdravotně postižené osoby
  • těhotné ženy
  • lidé na mateřské nebo rodičovské dovolené
  • nezaměstnaní
  • osamělé samoživitelky a samoživitelé, aj.

V případě, že poukaz na zájezd / službu nebudete moci vyčerpat v ochranné době, tj. nejpozději do 31. 8. 2021, vrátíme Vám veškeré uhrazené platby za původní zájezd / službu nejpozději do 14 dnů od skončení ochranné doby.

Detailnější informace najdete přímo na stránkách Ministerstva pro místní rozvoj


Současně Vás prosíme o pochopení pro možnou prodlevu v těchto dnech v našich reakcích, neboť po dobu karantény naše cestovní kancelář pracuje v omezeném režimu.

Věříme, že se nechcete připravit o krásné chvíle a prožitky lázeňských a wellness procedur.
Děkujeme Vám za pochopení a přejeme Vám hodně štěstí a zdraví.

Tým Czech holidays - cestovní kancelář, s.r.o.
Váš specialista na lázně a wellness
Praha, 14.4.2020

Newsletter

Pokud si přejete dostávat pravidelné zprávy o našich AKCÍCH a SLEVÁCH, zaregistrujte se prostřednictvím tohoto formuláře:
sledujte nás na Facebooku

Zavolejte nám do cestovní kanceláře

+420 221 105 326-7   Po - Pá 8:30 - 17:00
Czech Holidays Incoming DE EN RU
člen ACK
©2015 Czech holidays - cestovní kancelář, s.r.o., Národní 28, 110 00 Praha 1
_ rezervační systém pro CK TravelSoft Incoming 3.0